حریم خصوصی 3D پارسی
در 3D پارسی، حفاظت از اطلاعات کاربران، خریداران پرینتر سه بعدی، متقاضیان مشاوره و سفارش‌دهندگان خدمات چاپ سه بعدی، بخشی جدی از تعهد ما به کیفیت خدمات و اعتماد مشتریان است. این صفحه توضیح می‌دهد چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای نگهداری امن اطلاعات انجام می‌دهیم.
۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
هنگام استفاده از سایت 3dparsi.com، ثبت سفارش، درخواست مشاوره، خرید دستگاه، ارسال فرم یا استفاده از خدمات چاپ سه بعدی، ممکن است بخشی از اطلاعات شما دریافت و ثبت شود. این اطلاعات می‌تواند شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، اطلاعات سفارش، فایل‌های ارسالی، پیام‌های پشتیبانی و همچنین داده‌های فنی غیرشخصی مانند نوع مرورگر، نوع دستگاه و صفحات مشاهده‌شده باشد.
- اطلاعات هویتی و ارتباطی مانند نام، شماره تماس و آدرس
- اطلاعات مربوط به سفارش، خرید، فاکتور و پیگیری خدمات
- فایل‌ها و جزئیات فنی ارسالی برای سفارش چاپ سه بعدی
- اطلاعات فنی غیرشخصی برای تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط در چهارچوب ارائه خدمات، ارتباط مؤثر، پشتیبانی بهتر و ارتقای کیفیت تجربه کاربری استفاده می‌شود. هدف ما استفاده مسئولانه، محدود و متناسب با نیاز واقعی خدمات است.
- ثبت و پردازش سفارش‌ها و درخواست‌ها
- هماهنگی ارسال کالا، آموزش حضوری یا خدمات پشتیبانی
- پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های کاربران
- بررسی فایل‌های ارسالی برای خدمات پرینت سه بعدی
- بهبود امنیت، عملکرد و ساختار سایت
اگر برای انتخاب دستگاه مناسب نیاز به راهنمایی داشته باشید، ممکن است اطلاعات تماس شما برای پاسخ‌گویی از طریق صفحه مشاوره و آموزش استفاده شود.
۳. اطلاعات خرید و خدمات پس از فروش
در زمان خرید محصولات از 3D پارسی، اطلاعاتی مانند مشخصات خریدار، آدرس تحویل، شماره تماس و مدل دستگاه خریداری‌شده ثبت می‌شود. این اطلاعات برای تحویل صحیح کالا، هماهنگی نصب یا آموزش، پیگیری گارانتی، پشتیبانی فنی و ارائه خدمات پس از فروش نگهداری می‌شود.
با توجه به اینکه 3D پارسی تولیدکننده و ارائه‌دهنده خدمات پشتیبانی برای پرینتر سه بعدی و تجهیزات مرتبط است، بخشی از این اطلاعات برای پاسخ‌گویی بهتر به نیازهای فنی و خدماتی کاربران در سوابق سفارش حفظ می‌شود.
۴. سفارش پرینت سه بعدی و فایل‌های ارسالی
در صورت استفاده از خدمات چاپ سه بعدی، ممکن است فایل طراحی، ابعاد قطعه، نوع متریال، توضیحات فنی یا سایر اطلاعات پروژه توسط شما ارسال شود. این اطلاعات صرفاً برای بررسی امکان تولید، برآورد هزینه، چاپ قطعه و تحویل سفارش استفاده می‌شود.
3D پارسی فایل‌های کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و بدون رضایت صاحب فایل، آن‌ها را برای استفاده عمومی، انتشار یا واگذاری به اشخاص غیرمرتبط به کار نمی‌گیرد؛ مگر در حدی که برای اجرای همان سفارش ضروری باشد.
برای ثبت درخواست چاپ، می‌توانید از سامانه سفارش پرینت سه بعدی استفاده کنید.
۵. کوکی‌ها و داده‌های فنی
سایت 3dparsi.com ممکن است برای بهبود عملکرد، تحلیل رفتار بازدیدکنندگان، حفظ وضعیت برخی تنظیمات و افزایش کیفیت تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر ذخیره می‌شوند و به عملکرد بهتر سایت کمک می‌کنند.
- حفظ برخی تنظیمات کاربر و سبد خرید
- تحلیل بازدید صفحات و نحوه استفاده از سایت
- بهبود سرعت، تجربه کاربری و امنیت
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید. با این حال، ممکن است در این حالت برخی امکانات سایت به‌صورت کامل در دسترس نباشد.
۶. پرداخت آنلاین و اطلاعات مالی
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی یا سرویس‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود. 3D پارسی به اطلاعات حساس بانکی مانند رمز پویا، CVV2 یا اطلاعات کامل کارت دسترسی مستقیم ندارد و این داده‌ها در بستر امن درگاه پرداخت ثبت می‌شود.
اطلاعاتی مانند مبلغ تراکنش، شماره سفارش، وضعیت پرداخت و کد پیگیری ممکن است برای بررسی مالی، پیگیری خرید و ارائه خدمات پشتیبانی ثبت شود.
۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
3D پارسی اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمی‌رساند و آن‌ها را برای استفاده تبلیغاتی غیرمرتبط در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری با سرویس‌های همکار یا طرف‌های اجرایی به اشتراک گذاشته شود.
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال کالا
- درگاه‌های پرداخت برای تکمیل تراکنش
- تیم‌های فنی یا پشتیبانی برای انجام خدمات پس از فروش
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی سایت، میزبانی یا امنیت
- مراجع قانونی، فقط در صورت وجود الزام قانونی معتبر
۸. امنیت و مدت نگهداری اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از راهکارهای فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف ناخواسته محافظت کنیم. دسترسی به اطلاعات تا حد امکان محدود و کنترل‌شده است.
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات پشتیبانی، پیگیری سفارش یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد.
۹. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درباره اطلاعات ثبت‌شده مربوط به خود درخواست‌هایی را مطرح کنند؛ از جمله:
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست بررسی یا پیگیری وضعیت داده‌های ثبت‌شده
- درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها ضروری نیست، در صورت امکان
- درخواست توقف برخی پیام‌های اطلاع‌رسانی
برای این موارد می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم 3D پارسی در ارتباط باشید.
۱۰. پیامک، تماس و اطلاع‌رسانی
در صورت ثبت شماره تماس در سایت، ممکن است برای پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال، پاسخ به درخواست مشاوره، آموزش، نصب، خدمات پس از فروش یا اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خرید، تماس یا پیامک دریافت کنید.
هدف از این ارتباطات، تسهیل روند خدمت‌رسانی و بهبود پشتیبانی است. در صورتی که تمایل داشته باشید برخی پیام‌های غیرضروری را دریافت نکنید، می‌توانید این موضوع را از طریق پشتیبانی اعلام کنید.
۱۱. لینک به سایت‌های دیگر
ممکن است در بخش‌هایی از سایت، لینک‌هایی به درگاه‌های بانکی، منابع آموزشی، سامانه‌های خدماتی یا سایت‌های دیگر وجود داشته باشد. مسئولیت محتوای این سایت‌ها و نحوه مدیریت اطلاعات در آن‌ها بر عهده خود آن سرویس‌ها است. توصیه می‌شود پیش از استفاده از خدمات هر سایت خارجی یا مستقل، سیاست حریم خصوصی همان وب‌سایت را نیز مطالعه کنید.
۱۲. فرم‌ها، دیدگاه‌ها و محتوای ارسالی
در صورت ثبت دیدگاه، ارسال فرم مشاوره، ثبت درخواست تماس یا ارسال پرسش، اطلاعاتی که توسط شما ثبت می‌شود برای پاسخ‌گویی، مدیریت ارتباط با مشتری و بهبود کیفیت خدمات نگهداری خواهد شد.
توصیه می‌شود در دیدگاه‌های عمومی سایت، اطلاعات حساس شخصی یا مالی خود را ثبت نکنید. همچنین 3D پارسی این حق را دارد که دیدگاه‌های نامرتبط، تبلیغاتی، توهین‌آمیز یا ناقض حریم خصوصی را منتشر نکند.
۱۳. تغییرات این سیاست
ممکن است این صفحه در آینده، متناسب با تغییرات خدمات، ساختار سایت، الزامات فنی یا نیازهای قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید این سیاست پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و استفاده مداوم از سایت به‌معنای پذیرش نسخه به‌روز آن است.
۱۴. اطلاعات تماس
اگر درباره نحوه استفاده از اطلاعات، ثبت سفارش، فایل‌های ارسالی، خرید محصولات یا خدمات چاپ سه بعدی سوالی دارید، می‌توانید با 3D پارسی تماس بگیرید.
